購物須知 Shopping Notice

親愛的顧客您好，為了保障您的購物權益與提供更流暢的服務，請您在下單前務必詳閱以下說明：

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1. 商品庫存

• 商品僅在完成結帳後才會扣除庫存。

• 加入購物車並不代表保留庫存，庫存分配將依照結帳完成的順序為準。

2. 取貨付款 (門市/超商)

• 門市取貨付款（暫無門市）：包裹送達門市後，將於隔日下午以簡訊通知您取貨付款。

• 超商取貨付款：取貨時請務必攜帶訂購人本人之有效身份證件。

3. 超商取貨付款規範

• 若您選擇「超商取貨付款」卻未取貨或拒收退回，系統將自動記錄。

• 累積達 1次紀錄，該帳號將無法再使用「超商取貨付款」方式，僅能以先付款後配送方式進行購物。

4. 配送時間

• 訂單商品出貨時間約 2-3 個工作天，不含列假日。
• 台灣地區配送時間約 2-3 個工作天，不含列假日。
• 若超過 7日仍未收到商品，請立即聯繫客服信箱：
  📩 ravv@ravv.tw

5. 預購 & 現貨商品

• 預購商品與現貨商品因配送日期不同，需分別成立訂單。

• 是否符合免運門檻，將依各別訂單金額計算。

6. 活動期間規範

• 於大型促銷活動期間（如 雙11 / 年中慶 / 生日慶），購買商品恕不接受退換貨。

7. 購物規範與帳號管理

• 若有 無故未取件、惡意違反訂購或退貨規則之情況，本公司有權暫停帳號使用並列入交易黑名單。

• Ravv 保有是否接受訂單及出貨與否之最終權利。

8. 購物流程

1. 選購喜愛商品

2. 加入購物車

3. 登入 / 註冊會員

4. 確認訂單內容

5. 結帳及付款

6. 收到訂單確認信

7. 訂購成功

8. 出貨通知

9. 前往取貨